QUESTIONS / REPONSES :

Questions / Reponses ?

 

Pourquoi vos prix sont-ils si compétitifs ?

En tant qu’importateur direct nous maitrisons le circuit de production et de distribution de A a Z. Notre fournisseur ne travaille qu’avec nous et nous ne sous traitons à aucun moment notre production à d’autres sous-traitants ce qui réduit les coûts de fabrication. Nous importons notre matériel en teck par conteneur complet ce qui réduit les coûts de transport en effet plus vous remplissez le containeur de marchandise plus le coût unitaire sera diminué d’autant ceci représente une économie non négligeable. Enfin comme nous utilisons nos propres canaux de distribution, nous évitons les marges des grossistes et autres intermédiaires qui grèvent le prix final. Le seul intermédiaire entre vous et nous est la souris de votre ordinateur.

Quel est l’origine des meubles ?

Tout notre mobilier est conçu et fabriqué par nos artisans locaux sur l’ile de JAVA en Indonésie. Cela fait déjà des  années que l’ile de JAVA est réputée comme le berceau de la fabrication de meubles en teck. Nous n’utilisons jamais de machine pour assembler nos meubles pour garder le coté artisanal de notre production.

Ces meubles sont-ils zéro défaut ?

Tout notre mobilier est bien sur neuf et conditionné de sorte qu’il puisse passer les différentes  étapes de manutention sans risquer une détérioration .Tous nos produits sont finis à la main et par conséquent nous ne pouvons exclure quelques imperfections. Les imperfections ne doivent pas être considérées comme des défauts mais comme la preuve d’un travail artisanal, original et unique.

Quel est le contrôle qualité de vos meubles ?

Durant le processus de fabrication nous avons une équipe mandatée par notre société pour assurer un suivi permanent de la qualité de fabrication des meubles que nous commercialisons. La première étape est de faire une sélection très stricte du teck que nous utilisons pour concevoir nos meubles. Les bois en teck de la société lesjardinsdailleurs.com sont issus de forets contrôlées et protégées par le gouvernement Indonésien. Aucun bois sauvage n’est utilisé par notre société pour la production de notre mobilier en teck.

Le second contrôle qualité intervient après le passage en four de manière a étuver le bois et de réduire le taux d’humidité dans le teck. Il ne devrait pas être supérieur a 10 %.

Le troisième contrôle qualité intervient une fois l’assemblage des meubles réalisé.

Le dernier contrôle est réalisé au moment du chargement du containeur de manière à ce que tout le matériel soit emballé  correctement et rangé de manière a réduire au maximum la possibilité de mouvement a l’intérieur du containeur et par conséquence les dommages possibles.

 

Quelques images prises durant le contrôle qualité pendant la production

                   

Pourquoi le teck est-il huilé ?

Tout notre mobilier en teck est plongé dans un bain d’huile de manière à réduire l’entretien au fil des années. Si vous avez du mobilier en teck brut cela vous demandera beaucoup de temps et d’effort pour avoir la finition et le rendu de nos meubles. Avec du mobilier déjà huilé vous conserverez l’aspect ‘miel’ couleur chaude de vos meubles.

Est-il possible de voir le matériel sur place avant de l’acheter car je n’ai pas trop confiance avec le web ?

Nous sommes conscients qu’acheter les yeux fermés sur internet peut être risqué c’est pourquoi nous vous accueillerons avec plaisir à Magny le Hongre en Seine te Marne au 38 rue des nénuphars. Nous prenons toujours un grand plaisir à recevoir nos clients. Merci de nous appeler avant au 0611875211 avant car nous ne sommes pas toujours sur place. En nous rendant visite, vous pourrez voir notre mobilier en teck et vous pourrez les enlever sur place en même temps.

J’ai commande du matériel sur votre site, quand serai-je livré ?

Nous ferons notre possible pour vous livrer dans les meilleurs délais en principe le matériel part le lendemain de la commande et votre mobilier en teck sera chez vous d’ici 48 a 72 heures.

J’ai reçu ma commande mais je change d’avis !

Nous comprenons que vous puissiez changer d’avis. Vous avez effectivement 14 jours pour nous retourner le matériel  dans son emballage d’origine avec toutes les pièces à vos frais. L’exercice du droit de rétractation donne lieu à un remboursement du client dans un délai de trente jours à compter de la date a laquelle ce droit est exercé par le client.

Quelle garantie proposez-vous pour vos produits ?

Tous nos produits sont garantis 1 an.